Nellie

פריטים במלאי יישלחו תוך 5-7 ימי עסקים.
פריטים שאינם במלאי ומיוצרים לפי הזמנה יישלחו תוך 14-30 ימי עסקים.

משלוחים ואיסוף ישראל בלבד

שליח עד הבית חינם ברכישה מעל 500 ש"ח – מגיע תוך 5 ימי עסקים לכל הארץ.

ניתן לבחור באיסוף עצמי ללא תשלום מהחנות ברמת גן.

צריכים מתנה להיום? ניתן להזמין משלוח אקספרס מעכשיו לעכשיו בתיאום טלפוני מול החנות.

משלוח בין לאומי 

משלוח DHLFEDEX אקספרס חינם ברכישה מעל 1500 שקל – מגיע עם שליח עד הבית תוך 5 ימי עסקים.

עלות המשלוח ברכישה מתחת לסכום זה – 130 ש"ח.

•  שליחת תכשיט חזרה לחנות במקרה של החזרה או החלפה תתבצע על חשבון הלקוח.

ההזמנה כוללת:

• אריזה מהודרת
• תעודת אחריות ותעודת תכשיט לביטוח
• משלוח חינם לכל הארץ
• עד 12 תשלומים ללא ריבית
• לכל תכשיט מעל 0.30ct יהלום מרכזי – מצורפת תעודה גמולוגית
• יהלום מתועד בGIA על פי דרישה

• ניקוי תכשיטים יינתן ללקוחות אפולו דיאמונדס ללא עלות
• אפשרות לתיקון מידה או אורך ללא עלות לאחר קבלת התכשיט.
• החזרת התכשיט/ החלפה בצירוף חשבונית ותעודת אחריות עד 14 ימים מיום הקניה.
• במידה ויש צורך להחליף / לתקן / להחזיר מוצר לחנות מכל סיבה שלא תהיה, התשלום עבור משלוח חזור יתבצע על ידי הרוכש.
• לפני שליחת המוצר אנא צרו איתנו קשר.
• החברה לא תהיה אחראית לכל אובדן או נזק הנגרם למוצר במהלך משלוח המוצרים חזרה לחברה ועד שהתקבלו לידיה.

ביטול עסקה ע"פ "תקנות הגנת הצרכן ( ביטול עסקה ) תשע"א – 2010 " יתאפשר באופן הבא : זיכוי כספי כחלק מביטול עסקה חייב להתרחש תוך 48 שעות מקבלת המוצר ע"י הלקוח. זיכוי כספי יתאפשר עם קבלת המוצר חזרה ועמידה בכל התנאים בניכוי 5% או 150 ₪ ( הנמוך מבניהם ) שיגבו כדמי ביטול.

במידה ועלות התכשיט הינה מעל 3,000 ₪ תקנות הגנת הצרכן אינן חלות על תכשיט זה ולא ניתן יהיה לבצע ביטול עסקה בגין רכישתו.

אחריות למוצרים הנמכרים באתר

1. 1. כל המוצרים שנמכרים באתר החברה נעשים בעבודת יד ועל פי דרישה. לכן החברה אינה יכולה להבטיח כי המוצר יהיה בדיוק כפי שהוא מופיע בתמונה באתר, לרבות אך לא רק, הצורה של המוצר, צבעו , גודלו , משקלו, עיצובו. החברה עושה את מירב המאמצים לספק תמונות וסרטונים ברורים וכמה שיותר דומים למוצר במציאות.
   2. כל המוצרים המוצעים לרכישה במסגרת האתר הנם חדשים לחלוטין, באריזותיהם המקוריות ונהנים מכל האחריות והשירות המקובלים במהלך העסקים הרגיל.
   3. במידה ואבן/יהלום עד 5 נק’ נופל/ת, החברה תחליף על חשבונה את האבן/יהלום כאמור עד פעמיים (לכל מוצר) תוך 6 חודשים מיום קבלת התכשיט בידי החברה.
   4. החברה לא תהיה אחראית במקרה של נפילת אבן/יהלום מרכזי/ת במשקל של למעלה מ-5 נק’ (כולל).
   5. בתיאום מראש עם החברה, ניתן יהיה לשלוח (על חשבון הלקוח) את התכשיט/ים פעם בשנה לניקיון מקצועי על חשבון החברה. תיאום כאמור יעשה במייל ו/או בטלפון.
   6. החברה לא תהיה אחראית כלפי הלקוח בין אם חוזית, נזיקית או בכל דרך אחרת בגין כל סכום העולה על התשלום הכולל ששולם על ידי הלקוח עבור המוצר.

תכשיטים בהתאמה אישית

כל התכשיטים באתר ניתנים לשינוי על פי דרישה כגון: שינוי צבע \ קרטורה של הזהב, שינוי גודל יהלומים \ אבני חן והתאמת מידה 

ברצונכם לבצע הזמנה בעיצוב אישי? חולמים על פריט שלא ראיתם באף מקום אחר?
אנחנו כאן כדי להגשים לכם את החלום!

כל שעליכם לעשות זה ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו , לתאר לנו בצורה הכי ברורה שיש איך הפריט שברצונכם להזמין נראה ובמידה וההזמנה שלכם ברת ביצוע, נתמחר לכם אותה ולאחר מכן תוכלו לבצע הזמנה מסודרת דרך האתר על ידי הזנת מחיר הפריט ותיאור הפריט בשדות המתאימים.

לאחר אישור ההזמנה, נצא למסע ייצור שכולל בחירת יהלומים \ אבני חן, עיצוב ובניית מודל בתלת מימד כולל הדמיות מפורטות לאישור העיצוב, הדפסת המודל בתלת מימד ויציקה בזהב, לאחר ליטוש החומר נשבץ את התכשיט באבנים שבחרנו ולאחר ליטושו והברקתו של התכשיט יסופק לך התכשיט פרי דמיונך!  

• לא ניתן להחליף/לבטל/להזדכות על תכשיטים שנעשו בהתאמה אישית.
• טבעות אירוסין/טבעות יהלומים אשר הלקוח בחר את גודל היהלום המרכזי שישובץ בטבעת הן טבעות שנעשות בהתאמה אישית ולכן לא ניתן להחליפן.
• במידה והלקוח מזמין טבעת במידה הגדולה ממידה 56 יתכנו שינוייים במחיר הטבעת עקב הצורך להתאים את עיצובה למידה המתבקשת. לכן המחירים עבור טבעות מעל מידה זו יהיו גבוהים מהמצוין באתר.
• הגדלה של טבעות מעל 3 מידות תהיה כרוכה בתשלום בשל הגדלת משקל הזהב ועבודת הצורפות.
• תכשיטי חריטה – שימו לב, תכשיטי חריטה עם הזמן מאבדים את הצבע השחור והחריטה עם הזמן נשחקת.