תקנון

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של אפולו דיאמונדס – המשמש כחנות וירטואלית למכירת תכשיטים.

הפעיל בכתובת : http://www.apollodiamonds.co.il

ח.פ החברה :   309957371 בעלים : סופיה יעקובשוילי אהרוני

אנו בחברת אפולו דיאמונדס עושים מירב המאמצים לנהוג בכבוד מירבי לפרטיות משתמשי האתר. מטרתם של התנאים הבאים להבהיר לגולש את מדיניות הפרטיות הנהוגה באתר לרבות תיאור אופן השימוש של מפעילי האתר במידע, איסופו ושימושיו.

ההזמנה כוללת:

• אריזה מהודרת
• תעודת אחריות ותעודת תכשיט לביטוח
• משלוח חינם לכל הארץ
• עד 12 תשלומים ללא ריבית
• לכל תכשיט מעל 0.30ct יהלום מרכזי – מצורפת תעודה גמולוגית
• יהלום מתועד בGIA על פי דרישה
• ניקוי תכשיטים יינתן ללקוחות אפולו דיאמונדס ללא עלות
• אפשרות לתיקון מידה או אורך ללא עלות לאחר קבלת התכשיט.
• החזרת התכשיט/ החלפה בצירוף חשבונית ותעודת אחריות עד 14 ימים מיום הקניה.
• במידה ויש צורך להחליף / לתקן / להחזיר מוצר לחנות מכל סיבה שלא תהיה, התשלום עבור משלוח חזור יתבצע על ידי הרוכש.
• לפני שליחת המוצר אנא צרו איתנו קשר.
• החברה לא תהיה אחראית לכל אובדן או נזק הנגרם למוצר במהלך משלוח המוצרים חזרה לחברה ועד שהתקבלו לידיה.

אחריות למוצרים הנמכרים באתר

1. כל המוצרים שנמכרים באתר החברה נעשים בעבודת יד ועל פי דרישה. לכן החברה אינה יכולה להבטיח כי המוצר יהיה בדיוק כפי שהוא מופיע בתמונה באתר, לרבות אך לא רק, הצורה של המוצר, צבעו , גודלו , משקלו, עיצובו. החברה עושה את מירב המאמצים לספק תמונות וסרטונים ברורים וכמה שיותר דומים למוצר במציאות.
2. כל המוצרים המוצעים לרכישה במסגרת האתר הנם חדשים לחלוטין, באריזותיהם המקוריות ונהנים מכל האחריות והשירות המקובלים במהלך העסקים הרגיל.
3. במידה ואבן/יהלום עד 5 נק’ נופל/ת, החברה תחליף על חשבונה את האבן/יהלום כאמור עד פעמיים (לכל מוצר) תוך 6 חודשים מיום קבלת התכשיט בידי החברה.
4. החברה לא תהיה אחראית במקרה של נפילת אבן/יהלום מרכזי/ת במשקל של למעלה מ-5 נק’ (כולל).
5. בתיאום מראש עם החברה, ניתן יהיה לשלוח (על חשבון הלקוח) את התכשיט/ים פעם בשנה לניקיון מקצועי על חשבון החברה. תיאום כאמור יעשה במייל ו/או בטלפון.
6. החברה לא תהיה אחראית כלפי הלקוח בין אם חוזית, נזיקית או בכל דרך אחרת בגין כל סכום העולה על התשלום הכולל ששולם על ידי הלקוח עבור המוצר.

ביטול עסקה

ביטול עסקה ע”פ “תקנות הגנת הצרכן ( ביטול עסקה ) תשע”א – 2010 ” יתאפשר באופן הבא : זיכוי כספי כחלק מביטול עסקה חייב להתרחש תוך 48 שעות מקבלת המוצר ע”י הלקוח. זיכוי כספי יתאפשר עם קבלת המוצר חזרה ועמידה בכל התנאים בניכוי 5% או 150 ₪ ( הנמוך מבניהם ) שיגבו כדמי ביטול.

במידה ועלות התכשיט הינה מעל 3,000 ₪ תקנות הגנת הצרכן אינן חלות על תכשיט זה ולא ניתן יהיה לבצע ביטול עסקה בגין רכישתו.

בידי המזמינה (ולא הנמענת) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן:

1. כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

2. ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוחה לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוחה הכספים ששילמה בגין העסקה לא כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק (למעט תכשיטים בהתאמה אישית אשר הוכנו במיוחד עבור הלקוח).
3. במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמין ולאחר קבלת הסחורה במחסני החברה, יינתן זיכוי כספי בהתאם לחוק הגנת הצרכן. עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי. הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התווית עליו כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה המזמינה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי). מעל סכום 3,000 ש”ח יינתן זיכוי תמורת החזרת התכשיט בתוך יומיים מיום הקניה בהתאם לחוק הגנת הצרכן. עסקה לרכישת תכשיט, שמחירו לא עולה על 3,000 ש”ח, ניתן לבטל מיום הרכישה ועד תום יומיים שלאחריו (שאינם ימי מנוחה).         מועד אחרון לביטול העסקה: ניתן לבטל את העסקה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה.
4. ניתן להחזיר את התכשיט באריזתו המקורית, במידה ולא נעשה בו שימוש תוך 14 ימים מיום קבלתו. נשמח להציע תכשיט אחר במקום, או זיכוי למימוש עתידי.
5.   החזר כספי יינתן בעבור תכשיטים אשר הוחזרו באריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש, תוך 2 ימים מיום קבלת המוצר.
6. לא ניתן להחליף או לקבל החזר כספי על תכשיטים עם חריטה, תכשיטי שמות, עיצוב אישי או הזמנות מיוחדות.
7. החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שמוחזרת.
8. לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
9. אופן החזרת הפריטים – הלקוחה תשלח את הפריט חזרה לחברה ותישא בעלות המשלוח. ניתן להחזיר מוצר באמצעות שליחתו אל החברה בדואר רשום. לקבלת פרטי שילוח יש ליצור קשר עם הנהלת האתר.

*שימו לב: פריט שנרכש במבצע, ניתן להחזרה תוך 7 ימי עסקים בלבד

וללא אפשרות להחזר כספי, אלא להחלפה בפריט אחר או קבלת קרדיט באתר.

משלוחים:

פריטים במלאי יישלחו תוך 5-7 ימי עסקים.
פריטים שאינם במלאי ומיוצרים לפי הזמנה יישלחו תוך 14-30 ימי עסקים.

צריכים לפני? דברו איתנו

משלוחים ואיסוף ישראל בלבד

שליח עד הבית חינם ברכישה מעל 500 ש”ח – מגיע תוך 5 ימי עסקים לכל הארץ.

ניתן לבחור באיסוף עצמי ללא תשלום מהחנות ברמת גן.

צריכים מתנה להיום? ניתן להזמין משלוח אקספרס מעכשיו לעכשיו בתיאום טלפוני מול החנות.

משלוח בין לאומי 

משלוח DHL\FEDEX אקספרס חינם ברכישה מעל 1500 שקל – מגיע עם שליח עד הבית תוך 5 ימי עסקים.

עלות המשלוח ברכישה מתחת לסכום זה – 130 ש”ח.

•  שליחת תכשיט חזרה לחנות במקרה של החזרה או החלפה תתבצע על חשבון הלקוח.

 מדיניות פרטיות

צוות תכשיטי אפולו מחוייב לשמירה על סודיות המידע של המשתמשים באתר.

המידע נשמר בסביבה מאובטחת ומשמש אך ורק לצרכי השיווק של תכשיטי אפולו. המידע אינו נמסר לכל גורם אחר אלא במקרים הבאים:

1. במידה והדבר נחוץ לצורך השלמת הליך רכישה שבוצע.
2. במקרה של מחלוקת משפטית שתחייב חשיפת הפרטים.
3. במידה והדבר יידרש על פי החוק.

צוות תכשיטי אפולו מספק שירותי יעוץ מקצועי וליווי לקוחות המעוניינים ברכישת יהלומים לתכשיטים בהזמנה אישית. באתר ניתן לרכוש מוצרים אונליין בעזרת הזנת פרטי כרטיס אשראי. כמו כן, ניתן לרכוש מוצרים דרך התקשרות טלפונית, או מילוי פרטי התקשרות בטפסי יצירת קשר הפזורים באתר.

למשתמש האתר ידוע והוא מסכים בזאת כי כל הפרטים שמסר לתכשיטי אפולו במועד ההתקשרות\הגלישה באתר, הנובעים מפעילותו באתר ובכלל זה מידע שנאסף אודות הלקוח במהלך הגלישה, ייאגרו במאגרי המידע של תכשיטי אפולו.

אתר © תכשיטי אפולו מכבד את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט של אתר תכשיטי אפולו (להלן: “האתר”). להלן פירוט מדיניותה ביחס להגנת הפרטיות באתר, והיא מתחייבת כלפי המשתמש לקיים מדיניות זו.

מטרת המדיניות להבהיר מהם נוהגי החברה בנוגע לפרטיות המשתמשים באתר © תכשיטי אפולו וכיצד משתמשת החברה במידע הנמסר לה על-ידי המשתמשים באתר, או הנאסף על-ידה בעת השימוש באתר.

מבוא כללי
במהלך השימוש בשירותי האתר, נאסף מידע על הגולש. חלק מהמידע מזהה אותו באופן אישי (כלומר בשמו ובכתובתו, מוצרים ושירותים שרכש או ביקש למכור, אמצעי תשלום ששימשו אותו, וכיו”ב). את המידע הנ”ל הגולש מוסר ביודעין, לדוגמה בעת שנרשם לשירותים באתר או לערוץ היוטיוב (להלן ערוץ היוטיוב: https://www.youtube.com/channel/UCK5VTBCYN9KV2WG-7wnuJMQ). חלק מהמידע אינו מזהה את הגולש אישית ואינו נשמר יחד עם פרטיו. זהו מידע סטטיסטי ומצטבר. לדוגמה, פרסומות שקרא הגולש באתר, העמודים בו צפה, ההצעות והשירותים שעניינו אותו, כתובת האינטרנט (IP) שממנה פנה ועוד.

מהו המידע שנאסף?

אתר © תכשיטי אפולו עשוי לאסוף את המידע הבא: 

שם מלא ופרטים ליצירת קשר כולל כתובת דוא”ל, מידע דמוגרפי כגון מיקוד, העדפות ואינטרסים, מידע אחר הנוגע לסקרים ו/או הצעות עבור הלקוח.

מה נעשה במידע שנאסף?

האתר אוסף מידע לצורך ייעול שירותיה עבור הגולשים והלקוחות, כחלק ממאמציה לספק שירות מהיר, אפקטיבי ואמין יותר, ובעיקר מהסיבות הבאות:

• החברה עשויה להשתמש במידע כדי לשפר את המוצרים והשירותים שהיא מציעה. מעת לעת החברה עשויה לשלוח דוא”ל פרסומי אודות מוצרים חדשים, מבצעים מיוחדים ו/או כל מידע אחר שתחושב שעשוי לעניין את הגולש באמצעות כתובת הדוא”ל שיספק לנו.
• מדי פעם, אתר © תכשיטי אפולו עשוי גם להשתמש במידע שנמסר לו כדי ליצור קשר עם הגולש למטרות חקר שוק.
• החברה עשויה ליצור קשר עם הגולש באמצעות דואר אלקטרוני, טלפון, פקס או דואר.
• החברה עשויה להשתמש במידע כדי לשפר ולהתאים אישית את האתר לפי תחומי העניין של הגולש.

מסירת מידע לצד שלישי

החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר אלא במקרים המפורטים להלן:

• במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין החברה שתחייב חשיפת פרטיך.
• במידה ותבצע באתר פעולות שבניגוד לדין.
• במידה ויתקבל צו שיפוטי המורה למסור את פרטיך או המידע אודותיך לצד שלישי.
• במידה והחברה תמכור או תעביר בכל צורה שהיא את פעילות האתר לתאגיד כלשהו – וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות פרטיות זו.

אבטחה

החברה מיישמת באתריה מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לכן, החברה לא מתחייבת ששירותיה  יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.

קבצי Cookies

אתר © תכשיטי אפולו עושה שימוש ב- Cookies לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה בכדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, אימות פרטים, להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצורכי אבטחת מידע.

דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת קבצי Cookies. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.

בסך הכל, קבצי Cookies עוזרים לנו לספק לך אתר טוב יותר, בכך שמתאפשר לנו לעקוב אחר דפים בהם אתה מוצא שימוש ומידע. קבצי Cookies לא מאפשרים לנו בשום אופן גישה למחשב שלך או לכל מידע אודותיך, מלבד הנתונים בהם תבחר לשתף אותנו.

קישורים לאתרים חיצוניים

אתר © תכשיטי אפולו עשוי להכיל קישורים לאתרים אחרים בעלי עניין. עם זאת, ברגע שגולש עושה שימוש בקישורים אלה כדי לעזוב את האתר שלנו, עליך לדעת כי אין לנו כל שליטה על האתר האחר. לכן, אנחנו לא יכולים להיות אחראים להגנה והפרטיות של כל מידע שאתה מספק בזמן ביקור באתרים אלה ואתרים אלה אינם נשלטים על-ידי הצהרת פרטיות זו. עליך לנקוט באמצעי זהירות ולקרוא את הצהרת הפרטיות של אותו אתר.

שינויים במדיניות הפרטיות

בכל מקרה בו יבוצעו במדיניות פרטיות זו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסר הגולש, תפורסם על-כך הודעה בעמוד הבית של האתר.

תכנים

• חלק מהתכנים המפורסמים הם קישורים לאתרי חדשות של עולם התכשיטים והיהלומנות.
• חלק מתמונות האווירה באתר לקוחות מהאתר freepik.com

בברכה, צוות תכשיטי אפולו.

        לכל שאלה מוזמנים לדבר אתנו ב 0723901200 או בעמוד צור קשר.